这天东方红正在生产线上帮忙搬运产品，闲下来时看哪个工序接应不上就到哪个工序帮忙。现在的东方红经过了半个月的刻苦努力练习实际操作，已经达到了熟手员工的七成的速度了，而且做出来的产品也都是良品了。东方红也得到了众多生产线上的佳丽的称赞，以至于东方红很多时候都认为自己的手比心灵还要巧了。

可能很多人认为管理人员不应该参与制造过程吧，但东方红认为一个基层管理人员首先就应该是一个优秀的员工，不能总是处在指手画脚的地位。中国人百分之九十以上的人都特别讨厌那种‘好为人师’的人，更别说喜欢了。东方红一直认为多说不如多做，做出来个下属看比只是空口批评属下这里那里不行要有说服力得多。

突然，广播里响起了“请全体管理人员马上到休息室开会”的声音，这是很少见的情况。一般情况下会议都会提前通知，平南电子厂的车间开会一般都是在休息室里进行，那里有桌子和凳子，也算是一种特色。如果有紧急通知去底下的会议室去开会的话，基本上都不是好事，因为每次去都挨骂。

东方红对开会一向很支持，因为他觉得每次开会他都可以学到一些东西，有一些收获。因此东方红又是第一个赶到休息室里，东方红一直很纳闷，为什么每次开会基本上是自己先到啊，明明看到有些生产组长刚才还很悠闲啊。好久以后东方才明白那些人为什么会故意后来，并且还气喘吁吁的样子。原来很多人都喜欢在公司里表现自己有多忙，忙得开会的时间都没有，显得自己是那么的不可替代，好象没有了他整个世界就会停止运转的样子。因为在公司里如果谁很清闲就显得是多余的。这也是大多数公司里有的现象，不只是平南电子厂所特有的。

其实大多数的管理学家认为最差的现场就是看起来每个人都很忙碌，但效果却没有的现场。因为一个管理人员忙的连思考的时间都没有了，又怎么能对现场进行良好的管理呢？充其量他也不过是个不错的搬运工罢了！一个管理人员应该起到的作用不是去救火，而是预防事故的发生。太忙的管理人员大多数时间都花在救火上面了，哪里有问题就往哪里跑了。这一类的人还不是最可耻的，更可耻的是有些管理人员根本是在瞎忙，在给生产线添乱。有些生产线本来就没有问题，可给他一搅和问题就出来了。

黄主管早就在休息室里了，看起来脸色不太好，东方红也就不敢问出了什么事情了。这点察言观色的眼色东方红还是有的，只不过不常有罢了。

等所有的人都到齐了之后，黄主管就开始讲话了：“刚刚接到生产管理部的电话通知，说我们车间制造的vl产品接到了日本丰田公司的投诉，具体情况还不明确，香港ttk正在和丰田公司进行沟通，会有后续的情况反馈过来。”生产班长和组长们一下子就紧张起来了，都把头给低下了，不敢出声了。

东方红就觉得有些奇怪了，不就是一个客户投诉吗？有必要弄得这么严重吗？不过因为vl产品不是他所负责的z生产线生产的，z生产线是专门做slf类型产品的，他也不好问什么，免得有人以为他是幸灾乐祸。东方红是有些大大咧咧的，可东方红并不傻啊。

可接下来黄主管说的话就更让东方红惊讶了：“丰田公司投诉的估计是重缺陷问题，因此我们车间现在要做的就是找出这三个月内vl产品的所有的随工单，把所有的重缺陷不良记录全部找出来，并进行汇总。这件事情由制造qa董小燕负责，各个组长和生产班长进行协助，明天早上上班以前要有结果出来。

制造qa是专门负责整个车间的品质管控的，相当于主管助理。制造qa有权利决定产品是否出货，如果他怀疑产品的品质有问题的话。这也是ts16949所特殊的规定。ts16949是专门针对汽车产品的，所有的汽车产品供应商都把他当作一个跨入汽车产品行业的一个通行证书。因此，ts16949建立在i9000的基础之上但又针对汽车产品的一写特点做了特殊的规定，也可以说，ts16949是一个比i9000更严格的品质标准。

东方红由于经验不够，是没有资格带汽车生产线的。因为汽车生产线的人员基本上都是平南电子厂的精英，全部要通过考核后才能上岗。所以平南电子厂里汽车生产线的管理人员一般都由责任心很强，又有能力的老组长担任。汽车生产线的员工也绝大多数由别的生产线中的优秀员工进行补充，并且都要通过考核发放汽车生产线特有的认定牌才能上岗。

现在汽车生产线出了重大投诉，管理人员这个月的奖金至少就要比平时少三分之一了，因此每个人的情绪都不好。不过，这和东方红无关，因为他还只是个见习管理人员，而见习管理人员是没有奖金的。

晚上下了班之后，所有的管理人员都凑到休息室里，一张一张的统计着随工单。随工单都快占了休息室的三分之一的地方了，把东方红吓了一跳。要知道100个产品就是一张随工单，每条生产线每天都有好几万的产能，也就有好几百张随工单。三个月下来实在是一个巨大的数目了。东方红对于这个现象也很不满意，这多浪费人力和物力啊，可也只有老老实实地坐下来帮忙。

一直忙到深夜十二点，还有一小部分没有统计完，就让晚班的班长负责继续统计，白班的管理人员就下班了，因为第二天白天还要上班。

下了生产楼东方红就请丁肉出去吃夜宵，丁柔有些犹豫，说太晚了保安那里不太好说话。东方红就说这不是特殊情况吗？门口的保安和我都很熟悉，打个招呼就行。这个问题东方红倒没有吹牛，东方红本来就和保安的关系比较好，每次进出厂门都和他们打招呼。经过车间的那一次暴力事件之后，都知道了东方红回功夫，关系就更好了，因为保安都是退伍军人，很喜欢豪爽的人。