大约过了一个多小时的时间，人们才陆陆续续的散去，因为突然而至的快闪活动，今天早上店里的营业额少了近五成，可是在老板娘静妙的眼睛里，我看到的却是兴奋、喜悦、幸福、知足。</p>

店里快闪的朋友们全部离开之后，食客与犹未尽的开始就餐，在这样的气氛下，我相信每个在场的人，都是与犹未尽的。</p>

可是，就在这美好的氛围之时，突然一位食客轻声喊道：“服务员，你过来一下。”</p>

刚刚停下来的静妙，微笑着走到客人面前问道：“你好，有什么需要我做的。”</p>

“麻烦你给我换一碗吧，我天天都来你们家喝羊汤的，就是冲着你们家干净、整洁、服务好、味道好。”</p>

老板娘静妙收到客人特意叫过来的表扬，心里本来是特别高兴的，可是，老板娘静妙还没有来得及说感谢的话之时，却看着客人的手轻轻的指了一下碗边。</p>

静妙注目一看，妈呀，原来在汤碗的边上，沾着一个洗碗用的钢丝球碎渣。</p>

其实店里的餐具卫生，从洗涤到冲洗，再到入高温消毒柜消毒，是有一整套流程的，只要按照洗涤消毒流程走，是一定不会发生这样的事故的。</p>

对，虽然这看似小小的意外，可在静妙家的管理章程里，就是一起很大的事故，不是所谓的事故就是事故，在老板娘静妙看来，一切影响到食客体验和用餐安全的事情，都会称之为事故。</p>

静妙老板娘对于店员的各方面生活所需，都是面面俱到的，工作衣都是专门的洗衣店清洗，上下班都可以洗澡，店员宿舍都是高价租来两人一间的公寓，每个月每位店员都有二百元的招待免费券、一百元的仪容仪表开销补助，店员的工资也是行业最高。</p>

可是，一旦店员违反了店里一些至关重要的制度，其惩罚也是毫无留情、严惩不贷的，例如这次的钢丝球事故，就在这至关重要制度的范畴之内。</p>

静妙闻得食客的善意提心后，即可便亲自给食客重新做了一碗，并给食客退还了餐费，还附加一个月五折卡一张，虽然食客表示理解，虽然食客一定要付钱，可是，静妙老板娘还是很真诚的说:</p>

“请收下我们的歉意，您的善意提醒，就是对我们工作最大的支持。”</p>

在静妙老板娘的一再坚持下，食客最后还是收下了静妙老板娘的道歉，也给予了静妙老板娘处理此事方式方法的肯定。</p>

可是客人的肯定，只是客人的善意，对责任人和连带责任人的追究，才是从根本上杜绝此种事情再次发生的终极策略。</p>

整件事情的发生，其他的食客根本没有注意到，这是食客对店家的善意。就在事情处理后的三分钟以后，在店里的微信群里，所有店员都收到了一个来自老板娘的红包。</p>

就在大家开心的刚刚抢完红包之时，紧接着就是一段下班后开会的通知，这段通知来自老板娘静妙。</p>

收到通知后，大家都在相互的打听着，不知道究竟发生了什么事，只有打杂大姐和店长小杜，在此时，除了神情紧张就是满心担忧。</p>